房子设备损坏影响寓居体会、修理权责不清来回扯皮、忽然被奉告租金提价……在租房的过程中,不少租客都遇到过相似的问题,操心吃力,有时还难以处理。近期,姑苏的两位租客也有相似遭受,但在贝壳省心租“线上+线下”管家的接力服务下,问题得以妥善处理,租户和业主都十分满意。
小李在吴江上班,租住了贝壳省心租保管的房子。一天夜里,卫生间淋浴房的玻璃门忽然爆裂,“嘭”的一声,碎玻璃碴散落一地,把小李吓了一跳。考虑到当天时刻较晚,第二天早上9点,小李线上联系了省心租管家,奉告这一状况。让他没想到的是,9点20左右,管家就带着修理和保洁人员赶到,马上开端现场整理。“为防止我因残留的玻璃碎片受伤,管家把卫生间的每个旮旯都查看了三四次,很仔细。”小李说,整理完现场后,管家又联系了师傅上门量尺度、从头定制玻璃。只是耗时三天,淋浴房就修复一新,发生的800多元修理费用,终究也悉数由贝壳省心租承当。
本年6月,姑苏贝壳省心租的一名租客在家煮饭,半途出门时忘掉封闭燃气灶,等发现时,屋内已浓烟滚滚。火势得到操控后,省心租管家、售后租务团队等十余人再接再励开端了后续的租务售后、消防存案、定损、洽谈拟定、装饰保护等多项作业,并做好与消防部分的对接交流,为租客和业主减轻了处理担负。通过两个多月的尽力,房子整修完结,面目一新,省心租承当了包含产业损失、楼下业主受损墙面修理、保洁等在内的合计8000余元赔付,也得到了租客和业主的认可。
据了解,省心租是贝壳租房推出的一站式房子保管服务,将市场上涣散的房源进行有质量、可信赖的专业组织化运营,并供给“线上+线下”的专业管家服务。在线下,每位租客和业主都匹配有专属管家,供给7*24小时专业服务,协助处理租住过程中遇到的许多问题;除此之外,省心租还搭建了线上租务渠道,在服务时刻内,客户可随时保持联系服务管家,第一时刻处理修理处理、发票处理、缴费咨询、租借存案、寓居证处理攻略等租务问题。
在此基础上,省心租还推出六项服务许诺,包含专属管家、换租无忧、灵敏付出、专业修理、保洁服务、智能锁,逐渐提高租住体会。到2023年9月,姑苏贝壳省心租已前置付出150余万元租金,为超400位房东免除催租困扰;为租客和业主免费修理51500余次、免费保洁15500余次;累计实现产业及人身安全保证28万余元。
