7月10日，南京医科大学第二隶属医院新门诊病房归纳楼试运行。新大楼终究怎样布局，给患者供给了怎样样的就医体会？近来，现代快报记者走进南医大二附院新大楼带您一探终究。现代快报记者了解到，跟着新门诊病房归纳楼的启用，该院把“床边办”交融立异服务形式进一步延伸，在门诊创始推出了“诊区办”服务，削减患者来回跑的时刻，真实做到以患者为中心。
通讯员 许慧 陈艳萍 实习生 赵文堂 现代快报+/ZAKER南京记者 梅书华 任红娟
南医大二附院毗连小桃园风景区，无论是在门诊仍是病房楼，推窗即可见景。陈旧的明城墙、慢慢流动的秦淮河、小桃园里的红花绿树，一起构成共同的景象，让人心旷神怡。
走进南医大二附院新门诊大楼，有种恍然大悟的感觉，空间很开阔。大楼以绿色、人性化、可继续等为规划理念，一层包含门诊服务中心、自助服务区、中西药房、餐饮休闲等多个区域；裙楼二至四层为门诊，五层为专门的消化内镜区域；主楼2至5层分别为DSA、手术室和ICU，6至17层为规范病房，布局精美奇妙。
在一楼门诊大厅，记者发现与其他医院不同的是，这儿并没有长长的收费挂号窗口，只要一个门诊服务中心，还有10台全功用自助机旁也都有穿戴绿色马甲的志愿者在辅导患者。南医大二附院门诊部主任赵玲告知现代快报记者，这个门诊服务中心不是用来挂号、收费的，而是处理患者在就医进程中遇到的复杂问题，比方门慢门特、异地医保、病假审阅等事项的处理。
那么患者就医最重要的挂号、收费是怎样处理的呢？赵玲介绍，除了一楼的10台全功用自助机，2至4层门诊的每层也都有8到10台全功用自助机，“但更重要的一点是，7月10日新门诊试运行后，在诊区咱们立异推出了一项‘诊区办’的服务形式”。
“真的比曾经便利太多了，快多了，只要在诊区，我挂号、缴费、查看一切的都能做了，再也不必跑上跑下。”张阿姨对“诊区办”连连称誉。她说，最近她老是感觉心慌、胸闷，就想到医院来看看，在一楼的志愿者告知她直接到二层诊区就可以挂号了，“曾经在一楼挂了号，上楼还要找到相应的诊区签到等候就医，看了医师还要跑到楼下缴费，然后去查看，查看完了再给医师看，今日就在诊区，我挂了号，看了医师，缴了费，心电图查看也很快做了，没想到这么便利。”
终究“诊区办”是什么呢？赵玲给记者解说说，便是在新门诊，各诊区以器官系统区分，在每个区域除了诊区，还都有一个归纳服务台，可以给患者供给多种服务功用，比方挂号、收费、导医、导诊、医保咨询等均可在这儿完结。
记者发现，除了归纳服务台之外，2至4层门诊的11个诊区还整合了功用查看室。就拿心血管系统的这个诊区来说，不只包含了心内科、心外科等诊室，还有与其相关的心电图、动态心电图、心脏超声等各种查看室，患者在一个诊区就能看完病。这就改变了曾经挂号、缴费、治病到处跑的形式，而是一切服务都能在诊区这个归纳渠道上处理，充沛节省了患者的时刻，提高患者的就医体会感和满足度。
为了完结这个服务交融，赵玲表明，其实前期他们做了许多准备工作，主要是对归纳服务台的人员进行系统、全面的训练，包含导医、财政、医保、急救、感控、交流等方方面面的内容。
赵玲说，“诊区办”立异服务形式其实是“床边办”交融立异服务形式在门诊的一种连续。南医大二附院办理层为了切实完结以患者为中心的服务理念，聚集大众治病难痛点，从患者最不满足处下手，重塑服务流程，立异整合多部分力气构成交融服务形式，真实把便利留给患者。
据南医大二附院相关负责人介绍，“床边办”便是把患者从出入院结算到查看、健康宣教、危险评价，再到母婴护理、订餐服务、康复训练等一系列的就医进程，都在病床边完结。该院从2020年4月开端在姜家乡院区部分病区试点床边结算，作用很好，遭到广阔患者人群欢迎。随后医院将其逐步推广到萨家湾以及迈皋桥院区，现在已在医院三个院区全面推广。
据悉，除了床边结算，床边办服务已渐成系统并延伸到不同的层面。比方床边履行医嘱、床边宣教、床边危险评价、床边康复训练、床边母婴护理、床边点餐、床边查看、床边预定护工……乃至患者出院后的问题与困难怎样处理也一起考虑进去了。总归，极大地便利了患者，提高了他们的一站式医疗服务体会。
使用新楼启用的关键，南医大二附院引入多个高精尖设备，为患者供给愈加优质的服务。这些硬核设备包含华东地区首台 SIGNATM Premier 3.0T 磁共振，其以高分辨率、高信噪比成像出名业界，采样速度到达史无前例的11.7Gb/s，相当于1秒钟传输5 部高清电影。一起，引入被称为“革新型CT”的超高端256排CT，交融各种顶尖科技于一身，而新一代乳腺 X 线机，则经过全新三合一技能，大大提高确诊效能。
门诊五楼为专门的消化内镜区域，具有15个内镜室，引入 olympus 290等高端内镜设备，专门设置全封闭的洗消间，南医大二附院消化医学为江苏省“工程”医学重点学科，软硬件同步提高无异“如虎添翼”，提高学科整体实力的一起，更好服务大众健康。
据悉，未来南医大二附院旨在建成一所技能抢先、现代智能、人文浓郁、调和温暖，医疗、教育、科研、办理均衡开展的高质量医科大学隶属医院。
